Tham khảo

Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Tại 23win app, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa tài khoảnÁp dụng theo luật địa phương
23win app Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Cho Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu qua email. Phản hồi thường trong vài ngày làm việc.
Trung Tâm Trợ Giúp Truy cập mục Tài Khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và gửi yêu cầu xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi dữ liệu đều đi qua các lớp bảo vệ kỹ thuật. Chúng tôi không lưu trữ thông tin lâu hơn mức cần thiết và cho phép bạn chủ động quản lý quyền truy cập vào tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Mã Hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm xác nhận giao dịch ZaloPay — đều được mã hóa theo chuẩn SSL.

Cookie Và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu Trữ Có Giới Hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Xác Minh Khi Rút Tiền

Lần đầu rút tiền qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn cần xác minh ví một lần để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Những Điều Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 23win app. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn sau khi đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Không. Mã giao dịch và trạng thái thanh toán chỉ được dùng để xác nhận nạp tiền vào tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi dịch vụ của 23win app — duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài trang.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ Live Chat để chúng tôi khóa tạm thời tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Xác minh lại ví Viettel Money nếu có giao dịch bất thường.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.